小米新高管Hugo谈国际化战略

　　2月19日消息，据The Next Web报道，今天中国手机制造商小米终于正式进军新加坡市场。该公司确认将于2月21日在当地推出售价169新元（约合134美元）的Redmi（红米海外版），旗舰手机Mi-3（小米M3海外版）也将以419新元（约合332美元）的价格在3月7日上市。

　　去年小米在中国大陆已经卖出了1900万台手机，并已经悄然把业务扩展到了香港和台湾市场，不过此番登陆新加坡则是该公司进军大中华区以外市场的第一步。

　　新市场将带来挑战

　　目前小米的海外业务由Google前副总裁、小米全球副总裁雨果·巴拉（Hugo Barra）领导，他是一位被小米创始人林斌寄予厚望的海外扩张关键人物。新加坡是小米在海外上市的第一个国家，小米必须努力迎合这些讲英语的用户，并再次树立小米品牌形象。

　　巴拉在接受TNW采访时表示，把小米带进一个新的市场基本上已经相当于“建立一家新的公司”。小米将在本周销售产品，物流、客户服务、配送、售后和保修等环节都必须建立起来，于此同时还必须在当地建立自己的品牌知名度。

　　巴拉指出，从产品角度来说，这是小米第一次正式推出英文版的MIUI固件。“这实际上是一个很大的挑战，我们不得不围绕用户界面做出很多调整以适应英文字符，这些字符在中文中更建凑。”巴拉说道。

　　作为负责Android业务的Google前副总裁，巴拉的专业知识和经验正好与MIUI的国际化相契合。巴拉称这个过程和“开发一款Nexus手机”差不多，他提出了几百个BUG，并花费了大量的时间在新加坡版系统上。

　　之前有预测称巴拉加盟小米意味着该公司将用更大力度推动MIUI，甚至将从Android中完全分拆出来成为自家独立的系统，小米当前的海外计划更进一步应验了这种说法。

　　然而，巴拉向TNW表示，小米会“绝对”坚持使用Android系统：“首先，公司已经在Android投入了很多，在上面开发了很多东西，假如要移植到其他系统上需要花费数年时间，这将是场灾难。

　　其次，假如小米转投其他操作系统，小米将需要重头建立一个开发者生态。相比苹果极度封闭的系统而言，Android是现在世面上唯一一个具有开发者生态的系统。我在Android上工作了三年半时间，Google在它身上花费了大量的时间、工作和金钱来追赶其他系统。现在Google Play商店真的很不错，它是开发者的一个绝佳平台，系统版本碎片问题也正在解决中。

　　第三，从技术角度来说，我们也没有偏离Android的理由。这是一个令人惊讶的灵活平台，人们可以在上面建设我们想要的任何东西。只要我们保持对Android的兼容，就可以做任何我们想做的事，这也是我们对Google的承诺。”

　　巴拉将专注于解决在不同国家的不同软件设计需要，他表示小米的工程师已经没有时间去开发一种新的系统。所以小米在做的只是Android的“新篇章”，小米和Google是朋友而不是敌人关系。

　　为什么选择新加坡

　　中国科技界巨头正加速在东南亚市场的扩张，而新加坡是它们非常喜爱的一站。

　　在发布会现场，巴拉和林斌详细解释了为什么新加坡成为了小米的海外第一站，原因是因为新加坡拥有完善的基础设施，有助于建立物流和售后服务体系；同时新加坡是一个合适的跳板，让小米可以更容易地从市场复杂度较低的市场“跳进”那些复杂度较高的市场。

　　小米的价格同样对亚洲其他国家、拉丁美洲和非洲具有吸引力，那新加坡为什么成为了扩张计划的关键呢？巴拉做了如下解释：“假如我们只是一家想卖手机的手机制造商，那么这（把手机卖给拉丁等地）就是合理的事情。但是我们不是，现在我们正在努力打造一个优秀的高触感点对点终端。所以当用户来我们的网站购买手机时，可以体验到我们的客服支持；假如产品有问题，则可以享受到我们的保修。要实现这一切，需要做大量的工作，要有大批的配套基础设施，而且还需要建立伙伴关系。另外，假如在新加坡失败了也不用太担心，因为这是个小规模市场。”

　　无论巴拉还是林斌，他们都在反复强调一个主题，那就是小米不单单只是关注销量等数据。相反，小米希望从小处入手，了解用户对于小米设备和MIUI固件的看法，巴拉表示。

　　由于起步的规模较小，小米选择从深圳通过UPS往新加坡发货，巴拉也指出这是一个昂贵的方式。在小米更了解新加坡市场之后，会考虑直接在当地发货。“为此，我们会在这里建立一个仓库，就好像我们在台湾做的那样。我们将用船从中国往新加坡运输大量产品，然后本地员工将负责分拣、包装和本地运输，这将极大减小我们的配送成本。我们在新加坡的下一步是本地产品，说不好再下一步将是一个区域配送中心。”巴拉表示。

　　输出小米热潮

　　TNW的作者在中国参加小米3和小米电视发布会时曾感受过中国小米粉丝的热情，当时会场挤满了人群，以至于后来保安限制更多的人进入。

　　当被问及小米能否在海外掀起同样的热潮时，巴拉表示：“这是一个巨大的挑战，它不是件容易的事。其中需要完成大量的工作，不过我认为我们可以做到这一点。”

　　巴拉表示，小米已经瞄准了那些“年轻的数码达人，他们喜欢技术、喜欢小玩意、喜欢高性能、喜欢定制、喜欢优化和调整系统”，这些积极反馈的用户，将帮助小米了解当地人群的喜好，使得最终诞生出一件可以和用户产生出共鸣的产品。

　　“我认为，如果我们能征服这些人的心灵和思想，并且不让他们失望，那他们就将成为我们的品牌大使。他们会告诉他们的朋友，他们会把手机发到社交网络上。他们会告诉家人，并给他们的祖母购买。这就是我们要做的，和我们在中国市场所做的差不多。”

　　小米在中国市场疯狂流行，目前尚不清楚它在新加坡和后续打算进入的东南亚市场会有怎样的表现。假如一切顺利，小米有可能成为类似苹果和三星那样的公司。不过这是一段很长的旅途，小米需要针对国际市场对手机和软件进行调整，新加坡只是它迈出的很小一步。（Dream）