成功的通行证

　　有一次，分众传媒创始人江南春告诉我，他有一支8000人的地面部队“扫楼”，将不同楼盘住户分成七类。最近，他们还在做垃圾分析法，给每个打扫卫生的阿姨配备一把电子枪，由她们扫描生活垃圾上的条形码，根据数据，能分析出一个小区的消费偏好。例如，有的小区消费矿泉水多，有的小区消费蒸馏水多，有的小区使用花生油多，有的小区使用橄榄油多，这些数据两三年累计起来，对该小区品类偏好和品牌偏好就非常清楚。

　　大众点评网创始人张涛，也以能做“脏活累活”为豪。公司有3000人，其中，2000人是线下销售团队。他认为地面团队必不可少，只有这样才能增加在链条上的控制点。他觉得公司最大特点是所提供的这些东西都不是标准的。例如，吃一顿饭，每次体验更多取决于服务员、厨师以及就餐环境，也就是说，大众点评网很大一部分用户的体验取决于商户，因此，自己和商户关系要非常紧密。

　　后来，与高德导航的创始人成从武交流，他谈到，高德起步时有一个扫街团队，专门采集信息，他感叹所谓导航就是“我先跑一遍，再让客户跑”。当时，其步采员每天要走8公里至10公里，车采司机每天要开100公里至300公里，至今还有1300名数据生产人员，不断更新后台地图数据。

　　认识神舟租车创始人陆正耀后，我才发现，上面三位都不是最辛苦的。租车这一行，能遇到服务业中你能想象到的所有麻烦。举一个小例子，租车有一条规定，满油开走，满油开回来。有的客人还车时，故意向油箱里注水，居然还有撒尿的。

　　名单还可以拉得更长，毕竟，还没有把电商算进去。一位在知名电商企业工作的朋友算了笔账，过去开发一个新客户成本100元，如今已超过三百元，这背后的辛苦可想而知。

　　如果你最近遇到的辛苦创业者特别多，不用奇怪，他们已默默耕耘很多年，只是如今枝头挂上果实，才变得引人瞩目。吃苦是他们通向成功的通行证。